Políticas de Devolución y Cambios

En Fragancias Colombia, nos comprometemos con la satisfacción total de nuestros clientes; por ello, ofrecemos un proceso de devolución ágil para productos que no cumplan con sus expectativas de calidad.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir su pedido para iniciar el proceso de reclamación.

• 2.
  Verificación del Estado

  Asegúrese de que el perfume conserve su celofán original, sellos de seguridad intactos y no presente signos de uso para ser elegible para un cambio.

• 3.
  Envío del Producto

  Una vez aprobada la solicitud, deberá enviar el producto a nuestra central en Bogotá utilizando la guía de mensajería proporcionada por nuestro equipo.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Tras recibir e inspeccionar el artículo, procederemos a realizar el reembolso del dinero o la emisión de un cupón de crédito en un plazo máximo de 10 días hábiles.