Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus perfumes favoritos
¿Los perfumes son 100% originales?
Sí, en Fragancias Colombia garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados para asegurar la autenticidad de cada fragancia.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Realizamos envíos a todo el país. Para ciudades principales como Bogotá, Medellín y Cali, el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles. Para el resto del territorio nacional, puede tardar de 5 a 7 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito a través de PSE, transferencias bancarias y pagos en efectivo mediante redes como Efecty o Baloto.
¿Puedo realizar un cambio si no me gusta la fragancia?
Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos cambios si el producto no ha sido abierto y conserva su celofán original. Tienes un plazo de 5 días hábiles tras recibir el pedido para solicitar el cambio.
¿Tienen tienda física en Colombia?
Actualmente operamos exclusivamente de forma online para ofrecerte los mejores precios del mercado, contando con bodegas de despacho en las principales ciudades para agilizar tus pedidos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de la transportadora para realizar el seguimiento en tiempo real.